Fui impedida de ser atendida no hospital apesar de ter plano de saúde aceito
Respondida
Salvador - BA
15/09/2026 às 16:01
ID: 259133141
Me dirigi a emergência do Hospital com fortes dores abdominais esperando conseguir um pronto-atendimento, já que no site consta que o meu plano de saúde é aceito na rede, mas fui recebida com negativa dessa situação ao chegar no local. Além de um constrangimento terrivelmente, voltei para casa sem atendimento médico, sendo que sou atendida e faço acompanhamento clínico com gastro na unidade. Estou extremamente chateada com o hospital!
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 10:01
Prezado Lourran, bom dia!
Informamos que foi realizado o devido contato para tratativa da situação apresentada. Reforçamos que seguimos atentos às manifestações recebidas e acolhendo as críticas com respeito e seriedade, pois estamos constantemente em busca de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível a todos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
pacientes e clientes.
Cordialmente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Izabel
[email protected]
Telefone: (71) 2203-8790