Hospital negou atendimento a plano de saúde conveniado, causando constrangimento
Em réplica
Salvador - BA
12/07/2026 às 13:04
ID: 253703931
Verifiquei pelo site do Hospital se o Planserv era conveniado, e consta que sim. Ao me dirigir para o emergência fui barrado na porta com a informação de que o hospital não prestava atendimento a este plano, mesmo depois de insistir dizendo que a informação presente no site era diferente.
Estou extremamente indignado e constrangido com o ocorrido.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:36
Informamos que foram realizadas diversas tentativas de contato com a cliente para tratativa, porém sem êxito. Reforçamos que seguimos atentos às manifestações recebidas e acolhendo as críticas com respeito e seriedade, pois estamos constantemente em busca de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível a todos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
pacientes e clientes.
Cordialmente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Izabel
[email protected]
Telefone: (71) 2203-8790
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 08:49
Não recebi contato algum, sequer por email. Adoraria resolver a situação, se possível.