Hospital Santa Isabel atrasou minha cirurgia e me deu informações [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Salvador - BA
21/09/2026 às 14:04
ID: 259634897
Venho registrar minha profunda insatisfação com a falta de profissionalismo, ética e transparência no atendimento do Hospital Santa Isabel.
Iniciei o processo de solicitação para a realização de uma cirurgia no mês de fevereiro de 2026. Planejei e solicitei minhas férias do trabalho para os meses de abril e maio, visando alinhar o período de repouso com o procedimento cirúrgico. No entanto, o hospital não correspondeu às expectativas e demonstrou um descaso total com o meu caso.
Por diversas vezes, tentei contato para obter atualizações e não obtive os retornos necessários. A funcionária Flávia e Rosimeire, responsáveis por acompanhar a demanda, não deu a devida atenção, ignorando mensagens e fornecendo informações inverídicas ao alegar que o atraso era decorrente de uma suposta recusa do plano de saúde.
Hoje, 21/09/2026, entrei em contato diretamente com a operadora do plano de saúde e fui atendido(a) pelo funcionário Gabriel. Para minha surpresa, fui informado(a) de que o procedimento não avançou porque o Hospital Santa Isabel se manteve inerte em relação à última exigência do plano (solicitação de troca de fornecedor de material), o que fez com que o prazo do pedido expirasse/vencesse.
Ou seja, por pura omissão e falha operacional da equipe do hospital, estou há cerca de 7 meses aguardando o agendamento de uma cirurgia, perdi meu período de férias sem poder realizar o procedimento e sofri sérios prejuízos pessoais e organizacionais.
Exijo uma solução imediata do Hospital Santa Isabel para a resolução do meu caso e a devida regularização do pedido junto ao plano de saúde.
Obs: Desde o dia 11 de setembro, o setor não atende minhas ligações e muito menos responde minhas mensagens, solicito gentilmente que outra funcionária/o com mais senso de urgência contraia essa demanda para sugerir uma solução.