Hospital Santa Izabel - Salvador

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

13/05/2026 às 14:46

ID: 248546873

Venho registrar uma reclamação referente ao Hospital Santa Izabel/SUS devido à falta de retorno e descaso no reagendamento da cirurgia do meu filho.
Meu filho realizou todos os exames, consultas e preparos necessários para a cirurgia de correção de orelha de abano, que já estava agendada para o dia ***** às 07h. Porém, poucos dias antes do procedimento, recebemos uma mensagem informando o cancelamento da cirurgia, sob a justificativa de falta de data para marcar cirurgia.
Desde então, até a presente data, não tivemos qualquer retorno sobre o reagendamento. Além disso, ao tentar contato pelos canais de atendimento do hospital, ninguém atende as ligações e as mensagens ficam apenas em espera, sem solução ou posicionamento.
Ressalto a urgência desse caso, pois meu filho tem apenas 10 anos e vem sofrendo bullying na escola por conta das orelhas. Isso tem afetado diretamente sua autoestima, seu emocional e sua convivência social, causando sofrimento psicológico em uma fase extremamente sensível do desenvolvimento infantil.
Como mãe, é muito doloroso ver meu filho passando por essa situação enquanto aguardamos indefinidamente por uma cirurgia que já estava devidamente organizada e autorizada. Seguimos todas as orientações médicas, realizamos todos os exames solicitados e nos programamos integralmente para o procedimento.
Solicito um posicionamento urgente do hospital, bem como uma previsão concreta para o reagendamento da cirurgia do meu filho.