Hospital Santa Izabel - Salvador

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Candeias - BA

17/09/2026 às 01:55

ID: 259280967

Título: Consulta cancelada 30 minutos antes do horário, causando transtornos e sem solução para novo atendimento

Agendei uma consulta com o reumatologista Dr. João Gabriel Athayde de Oliveira, para o dia 18/08/2024, e a consulta foi devidamente confirmada pelo hospital no dia anterior.

No entanto, para minha surpresa, faltando aproximadamente 30 minutos para o horário agendado, recebi uma ligação informando que o médico havia cancelado a agenda.

Entendo que imprevistos podem acontecer e que o médico, como qualquer profissional, pode ter uma situação que impossibilite o atendimento. O que considero uma enorme falta de respeito é a forma como o hospital conduziu a comunicação do cancelamento.

Durante a ligação, questionei se eu seria a primeira paciente da agenda e fui informada de que o hospital estava entrando em contato com os pacientes conforme a proximidade do horário da consulta. Ou seja, aparentemente, o hospital aguardou a proximidade de cada consulta para comunicar o cancelamento, em vez de avisar os pacientes com a maior antecedência possível.

Essa postura desconsidera completamente a realidade do paciente.

Moro em outro município, precisei me organizar para comparecer, sair mais cedo do trabalho, gastar combustível e deslocar-me até o hospital, tudo isso para descobrir, apenas 30 minutos antes da consulta, que o atendimento não aconteceria.

Além de todo o transtorno e prejuízo financeiro, existe uma questão ainda mais importante: eu preciso dessa consulta com brevidade, pois estou sentindo dores. Portanto, não se trata simplesmente de remarcar uma consulta por conveniência. Estou aguardando atendimento médico e necessito de uma nova data o quanto antes.

O mínimo que espero do hospital é que reconheça o transtorno causado e providencie uma nova consulta com o reumatologista com a maior brevidade possível, considerando a situação relatada, sem que eu tenha novamente que aguardar um período prolongado por uma nova vaga.

Solicito também esclarecimentos sobre o motivo pelo qual o cancelamento não foi comunicado com antecedência e quais medidas serão tomadas para que outros pacientes não passem pela mesma situação.

Aguardo uma solução efetiva, principalmente a disponibilização de uma nova consulta em caráter de urgência, diante das dores que estou apresentando.