Não consigo reagendar colonoscopia
Não resolvido
Salvador - BA
02/06/2025 às 11:29
ID: 218592501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de um mês aguardando um horário para agendar colonoscopia. Já entrei em contato pelo único meio de marcação (WhatsApp), mas nunca tem horário disponível com a médica que me acompanha.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:14
Informamos que, após a publicação do seu relato, realizamos as devidas análises internas e adotamos medidas de melhoria sempre que identificadas como necessárias.
Foram realizadas tentativas de contato, porém sem êxito em atendimento.
Seguimos à disposição por nossos canais institucionais, caso ainda deseje esclarecer dúvidas ou relatar qualquer necessidade. Nosso compromisso permanece com a escuta qualificada e a melhoria contínua da jornada de nossos pacientes e clientes.
Cordialmente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Izabel
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Telefone:*******
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 15:17
Eu recebi contato via WhatsApp da empresa, mas não consegui agendar porque, segundo me informaram, a médica não disponibilizou agendar para marcação no mês de maio e até o momento continua do mesmo jeito.
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 15:18
Precisa resolver a precária forma de marcação no setor de endoscopia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5