Risco à saúde de bebês na emergência pediátrica do ***** devido à presença de moscas.

Resolvido
Salvador - BA
08/05/2026 às 18:30
ID: 248129885
Por duas vezes precisei utilizar a emergência pediátrica do hospital ***** já queimou o meu plano de saúde só nos encaminha para lá, sem nos dar uma segunda opção . O atendimento pediátrico é muito bom porém aparentemente existe uma falha sanitária e/ou de biossegurança no local, o que pode colocar em risco a saúde dos pacientes. Ontem, enquanto a minha filha de ***** recebia a medicação venosa, como ela tinha muita coriza devido a um quadro de virose, moscas tentaram pousar na mucosa dela. Foi muito desconfortável, desagradável e absurda a situação. Não somente pelo incômodo, como por imaginar o risco à alguém de imunidade vulnerável, que já estava naquele ambiente para tratar da saúde fragilizada. No momento, havia outra mãe acompanhando seu filho, que inclusive relatou q já havia estado naquele local no começo do dia, ao qual tbm netinha notado a presença das moscas e lamentou a situação. Parece ser comum já q somente nós acompanhantes estavamos incomodadas e achando estranho
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:45
Informamos que foi realizado o devido contato para tratativa da situação apresentada. Reforçamos que seguimos atentos às manifestações recebidas e acolhendo as críticas com respeito e seriedade, pois estamos constantemente em busca de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível a todos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
pacientes e clientes.
Cordialmente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Izabel
[email protected]
Telefone: (71) 2203-8790
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 22:23
Entraram em contato com brevidade para buscar entender melhor a situação e a informação foi q a empresa respondeu pela dedetização ou higienização (n lembro bem) do local foi acionada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7