Hospital Santa Joana Recife

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Olinda - PE

10/11/2025 às 09:40

ID: 231463609

Realizei um procedimento cirúrgico na terça-feira (04/11/2025), agendado com bastante antecedência, onde foi solicitado que estivesse no hospital entre 6/6:30hs para internação em apartamento, onde a cirurgia seria por volta das 8h/9hs.
Fui acompanhada por minha tia (idosa),chegando ao hospital de 5:50h, para minha surpresa, quando dei entrada na recepção fui informada que não havia quarto disponível, que aguardasse na recepção.
Aguardei por volta de 1:30h, me chamaram, e fomos direto para o bloco cirúrgico pois não havia quarto disponível!!!!
Chegando ao bloco cirúrgico, fiquei ainda mais perplexa, mandararm utilizar o banheiro dos funcionários (muito pequeno, apenas, bacia e pia, sem prateleira,sem local para sentar e trocar a roupa, sem a higiene necessária), não tive como tomar banho antes da cirurgia, detalhe que minha cirurgia foi ginecológica. Fui com o banho que tomei em casa. Coloquei a roupa, touca e propé e sai andando até a maca da cirurgia,detalhe arrastando toda a sugeira do piso comigo, e minha tia me acompanhando (sem tomar café, previsto por lei e pelo plano de saúde, por se tratar de idosa).
Estou perplexa com a administração do hospital, por tratar de um hospital de "referência", ainda mais por ter violado o meu direito da acomodação antes da cirurgia, pois pago caro pelo meu plano de sáude (CASSI).
Após o término do procedimento, fui encaminhada para a sala de recuperação pós-cirúrgica, onde passei em torno de 1:30h, quando sai, minha tia estava na porta, muito chateada, pois passou todo tempo sem notícias minhas, na recepção do hospital, pois não tinha QUARTO DISPONÍVEL, ela começou a reclamar e subiu para falar com meu médico, que não pode fazer nada, haja vista ser um problema administrativo do hospital.
Conseguiram um quarto às 10:30h, minúsculo, que a maca só entrou tirando o sofá, tive que me arrastar da maca para cama, sem ajuda, pois não tinha como, devido há falta de espaço.
Com fome, foi fornecido um lanche e solicitei o pedido do almoço, anotaram, e para minha surpresa novamente, o almoço não veio (incluso no meu plano), recebi alta às 14hs, ou seja, fiquei 3:30hs no apartamento, onde o plano de saúde paga o valor da diária.
Fico pensando que da forma como estão trabalhando, o risco de infecção hospitalar é altíssimo, sem as condições e higienes necessárias para realização de qualquer procedimento cirúrgico, seja ele de pequeno ou grande porte.
Irei tomar as medidas cabíveis, pois não admito esse tipo de situação, ainda mais porque todo o esforço em conseguir o quarto, foi feito por minha tia, a animosidade dos funcionários da recepção em ajudar impressionou.