Atendimento Negado na Emergência do Hospital ***** Apesar de Informação Prévio de Atendimento pelo Plano *****
Respondida
Manaus - AM
12/05/2026 às 20:37
ID: 248473185
Hoje dia (*****) entrei em contato com o hospital ***** para buscar informações se estavam atendendo o meu plano (*****) em emergência e fui informada que sim,que atendem tanto para emergência quanto para consultas agendadas. Então me desloquei para a emergência. Ao chegar na recepção fui informada que nao atendem emergência pelo plano, apenas consultas agendas, eu me reportei para a recepcionista dizendo que antes de eu me deslocar eu tinha ligado e me informaram que atendiam e argumentei dizendo: como pode atender consultas agendas e nao atender emergência? Ela nao me explicou, so disse que nao atendiam.
Me sentir constrangida e um total descanso do hospital.
Procurei ajuda médica pois eu estava realmente precisando.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:19
Prezada,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos relatar a situação.
Informamos que o caso já está sendo apurado internamente junto às áreas responsáveis. Em breve, nossa equipe entrará em contato para compreender melhor o ocorrido e dar seguimento às tratativas necessárias.
Nosso canal SAC permanece à disposição pelo número (92) 2121-9041.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.