Denúncia de conduta desrespeitosa e atendimento inadequado a paciente idosa de 100 anos

Question

Prezados(as),

Venho por meio desta manifestar profunda indignação com a forma como foi conduzido o atendimento da paciente *****, ***** anos, CPF *****, no dia 29/04/2025, nas dependências deste hospital.

A paciente foi submetida, sob requisição do médico ginecologista Dr. *****, a uma ressonância magnética da pelve seguida de uma ultrassonografia transvaginal, após a administração de laxante. Ressalto que os exames foram realizados em sequência, com intervalo prolongado de espera mais de seis horas , sem qualquer cuidado específico frente à sua condição de fragilidade, idade avançada e ausência de vida sexual ativa há décadas. Durante a realização do exame transvaginal, a paciente gritou de dor, o que evidencia a ausência de sensibilidade, acolhimento e cuidado humanizado por parte da equipe envolvida.

Desde este episódio, sua saúde se agravou seriamente, resultando em internação com quadro de desorientação, queda e debilidade geral, conforme consta nas orientações de alta do prontuário n 1.304.841. Trata-se de uma centenária que, até então, mantinha relativa estabilidade clínica, e que claramente teve sua condição comprometida após a condução deste protocolo hospitalar.

Informo que a assistente social Sr Deisi do Hospital Santa Júlia já está ciente da gravidade dos fatos e assumiu o compromisso com a apuração do caso na última sexta-feira (02/05). No entanto, considerando a seriedade da situação, comunicamos que os relatos e documentos serão oficialmente levados ao conhecimento do Ministério Público, do Conselho Regional de Medicina (*****) e do plano de saúde GEAP, a fim de garantir a proteção dos direitos da paciente e a responsabilização dos profissionais envolvidos.

Além disso, solicito um esclarecimento ético, técnico e clínico sobre a seguinte questão:

É indicado, sob critérios médicos e científicos, que uma idosa de 100 anos seja submetida a um exame transvaginal, considerando sua idade, histórico ginecológico e ausência de vida sexual ativa há anos?

O Hospital Santa Júlia declara como Missão prestar assistência à saúde com humanização e excelência, alicerçada na valorização da vida. Também afirma como Valores: A vida em primeiro lugar, foco no cliente, segurança, transparência, responsabilidade social e humanização. No entanto, o atendimento prestado neste caso violou frontalmente esses princípios institucionais.

Diante disso, requeiro:

A imediata identificação e responsabilização do profissional que conduziu a ressonância magnética;
A revisão urgente dos protocolos aplicados à população idosa e em situação de vulnerabilidade;
Um pedido formal de desculpas à família da paciente;
A garantia de que novos episódios como este não venham a ocorrer com outros pacientes.
Aguardo posicionamento da Direção Geral com a seriedade e respeito que o caso exige. Farei este registro no CRM e Ministério Público.

Seguem alguns registros dos atendimentos.

Atenciosamente,