Hospital Santa Julia

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Manaus - AM

11/03/2026 às 15:19

ID: 242987699

RECLAMAÇÃO FORMAL DESCASO NO ATENDIMENTO MÉDICO

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação e revolta com o atendimento recebido após minha cirurgia de vesícula realizada no Hospital Santa Júlia.

Após o procedimento cirúrgico, infelizmente ocorreram complicações, o que me obrigou a permanecer utilizando um dreno. Diante dessa situação delicada, foi solicitado pelo médico cirurgião um novo procedimento para a troca do dreno por um esfíncter, algo essencial para dar continuidade ao tratamento e evitar maiores riscos à minha saúde.

Todos os documentos e solicitações foram devidamente encaminhados ao meu plano de saúde, que aprovou o procedimento. Após a aprovação, o próprio médico cirurgião entrou em contato comigo informando que a realização do procedimento estava agendada para segunda-feira.

Para minha surpresa e completo desespero, poucas horas depois recebi um novo contato informando que o procedimento não poderia mais ser realizado, simplesmente porque não havia materiais disponíveis.

Hoje me encontro em uma situação extremamente angustiante: sentindo fortes dores, ainda dependente de um dreno, sem qualquer previsão de quando o procedimento será realizado e convivendo diariamente com o risco real de novas complicações médicas. Essa situação ultrapassa qualquer limite aceitável de negligência e descaso com um paciente.

É inadmissível que um procedimento aprovado, agendado e necessário para a continuidade de um tratamento médico seja cancelado por falta de materiais. Estamos falando de saúde, de dor, de risco real à vida de uma pessoa, não de um serviço qualquer que pode simplesmente ser adiado sem consequências.

A sensação que fica é de completo abandono e falta de respeito com o paciente. Em um momento em que deveria estar recebendo cuidado, atenção e suporte, estou lidando com incerteza, sofrimento físico e total falta de organização do sistema de atendimento.

Espero uma posição imediata, com uma solução urgente para a realização do procedimento necessário. Não é aceitável que um paciente em estado delicado permaneça sofrendo e exposto a riscos por falhas administrativas ou falta de planejamento.

A saúde de um paciente não pode ser tratada com tamanha irresponsabilidade.

Aguardo providências urgentes.