Demora excessiva e falha no atendimento na emergência ginecológica do Hospital Santa Lúcia (Gama)

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Valparaíso de Goiás - GO

21/04/2026 às 07:47

ID: 246562889

Relato de atendimento Hospital Santa Lúcia (Gama)

Venho por meio deste registrar minha insatisfação e preocupação com o atendimento prestado na emergência ginecológica do Hospital Santa Lúcia, localizado no Gama.

No dia 20/05, cheguei à unidade às 08:53h e permaneci em atendimento até aproximadamente 20h, totalizando mais de 11 horas dentro da unidade.

Durante todo esse período, havia apenas um médico ginecologista disponível para atender tanto pacientes da emergência quanto da internação. Após cerca de 3 horas de espera, fui atendida por esse profissional e encaminhada para realização de uma ecografia vaginal, mesmo sendo um atendimento de caráter emergencial.

Ao chegar para realizar o exame, fui informada de que o setor estava em horário de almoço e que os atendimentos só retornariam após as 14h, o que agravou ainda mais a demora.

Após a realização do exame, houve uma espera de quase 2 horas para que o resultado fosse disponibilizado no sistema para o médico. Quando o exame finalmente ficou pronto, o ginecologista já não se encontrava mais na unidade para dar continuidade ao atendimento.

Dessa forma, permaneci aguardando das 15h até aproximadamente 20h, quando uma médica clínica geral que não era especialista em ginecologia realizou a conclusão do meu atendimento.

Durante todo esse período, havia outros pacientes em situação delicada, incluindo gestantes com poucas semanas de gestação apresentando sangramento, aguardando atendimento por longos períodos.

Considero essa situação um descaso e uma falta de respeito com os pacientes, especialmente diante da gravidade de alguns casos e da natureza emergencial do atendimento. Solicito providências urgentes para garantir atendimento digno, seguro e dentro de um tempo adequado.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 10:24

Prezada,

O Hospital Santa Lúcia tomou conhecimento do seu registro, informamos que a resposta foi enviada no seu e-mail de cadastro.

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 10:27

Essa nota é para a especialidade de ginecologia do pronto atendimento do hospital Lúcia Gama

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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