Hospital Santa Lúcia Sul tratam os pacientes pior do que no SUS
Em réplica
Brasília - DF
07/06/2023 às 19:56
ID: 166057051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento pior do que o SUS!
Ninguém sabe informar nada! Cada um da uma informação diferente da outra! A atendente da internação estava completamente perdida.
Internam o meu marido para uma cirurgia eletiva (marcada com antecedência) sem ter quartos disponíveis e ficamos no corredor sendo jogados de um lado para o outro.
Fui extremamente mal atendida pelo funcionário Jeferson, que seria o responsável administrativo no plantão da noite do dia 07/07/*******.
O despreparo e o desrespeito do funcionário Jeferson é inaceitável! Não sabe ouvir, é grosso, arrogante e despreparado!
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 17:15
Boa tarde,
Nosso principal objetivo é oferecer uma experiência positiva, num momento em que as pessoas necessitam de acolhimento e cuidados especiais. Enviamos resposta para e-mail cadastrado.
Desde já muito obrigado!
Réplica do consumidor
12/06/2023 às 17:38
O atendimento de vocês naquela noite foi péssimo e lastimável.
O meu marido chegou a ir para o centro cirúrgico, foi sedado e não fez a cirurgia por falta de um técnico para operar a máquina de Raio X.
Provavelmente receberíamos um atendimento mais digno até mesmo no SUS.
E mesmo diante de tudo isso, fui submetida a um tratamento inacreditavelmente antiprofissional por parte do servidor Jeferson.
Uma pessoa tão incapaz de atender ao público não deveria fazê-lo. Grosseria, deboche e falta de respeito não deveria ser a postura profissional daqueles que, em tese, seriam responsáveis por solucionar uma falha injustificável do hospital (internação sem leito disponível).