Má avaliação de ferimento resultou em complicações futuras e dor crônica
Não resolvido
Brasília - DF
11/05/2026 às 08:06
ID: 248257697
Há um tempo sofri um corte na mão causado por vidro e procurei atendimento neste hospital. Porém, o [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e decidiu não realizar sutura nem exames para verificar se havia algum fragmento de vidro no local.
O corte cicatrizou, mas desde então continuei sentindo dores na região. Recentemente surgiu um caroço dolorido exatamente onde aconteceu o ferimento, e agora existe até um ponto visível na pele, indicando que possivelmente ficou um pedaço de vidro dentro da minha mão durante todo esse tempo.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com a qualidade do atendimento recebido, porque procurei ajuda justamente para evitar complicações, e hoje continuo sofrendo consequências por [Editado pelo Reclame Aqui] no primeiro atendimento.
Além disso, infelizmente não é a primeira vez que tenho experiências ruins nesse hospital. Sempre que preciso ir até a unidade, encontro [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:46
Prezada,
O Hospital Santa Lúcia tomou conhecimento do seu registro, informamos que a resposta foi enviada no seu e-mail de cadastro.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 09:25
Não recebi nada , vou procurar atendimento em outro local , falta de respeito
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 07:43
Responderam apenas mandando eu procurar novamente o atendimento de emergência, sendo que a fila do hospital é enorme e eu teria que passar horas esperando para ser atendida por um problema causado justamente pela falha no primeiro atendimento.
Minha mão chegou a infeccionar, procurei outro atendimento médico e foi confirmado que realmente havia um caco de vidro dentro da minha mão, algo que poderia ter sido identificado desde o início se tivessem feito uma avaliação adequada.
Passei todo esse tempo trabalhando com dor, sendo que minhas mãos são meu instrumento de trabalho, pois sou dentista. É revoltante passar por isso após procurar ajuda médica desde o começo.
Além disso, a própria ouvidoria foi pouco receptiva e apresentou uma resposta totalmente padrão, sem empatia e sem demonstrar real preocupação com o que aconteceu.
Hospital Santa Lúcia Gama foi uma enorme decepção. Falta atenção, cuidado, respeito com o paciente e um atendimento minimamente humanizado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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