Pagamento de exame não coberto pelo convênio que deveria ser coberto

Prezada,

O Hospital Santa Lúcia tomou conhecimento do seu registro, informamos que a resposta foi enviada no seu e-mail de cadastro.

O convénio falou que cobria todas os exames quando o paciente, estar na UTI, agora o hospital fala que não, era pro hospital solicitar pra o convénio, o Dr Lucas não tinha solicitado por isso não chegou nada para o convénio, ele fez isso na má fé, assim para o familiar pagar o valor pedir pra vê se a ficha ele falou que já tinha enviando para o convénio mas era mentira, descaso total com o paciente e família

Isso foi falta de respeito com o paciente, o dr Lucas informou que o exame era pago e o convénio não cobria, assim pedir pra vê a solicitação pro exame ele falou que não tinha, depois liguei no convénio eles falou que o hospital não mandou nada, assim tive que pagar pq ele não queria fazer a solicitação assim fazendo o paciente pagar, algo estranho