Péssimo atendimento pós-cirurgia, com demora na liberação de quarto e falha na comunicação entre unidades.
Não resolvido
Brasília - DF
18/07/2026 às 14:18
ID: 254248557
Péssimo atendimento pós-cirurgia eletiva na unidade Norte. Mais de horas na sala de recuperação aguardando a liberação de quarto. Nenhuma atendente da interação é capaz de dar uma previsão de tempo, mesmo após horas, e informam que o setor que libera quartos fica na unidade da Asa Sul. Por ligação para asa sul, transferem para a mesma atendente da asa norte que afirma não poder ajudar. Total falta de respeito com o paciente e com o/a acompanhante.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:46
Prezada,
O Hospital Santa Lúcia tomou conhecimento do seu registro, informamos que a resposta foi enviada no seu e-mail de cadastro.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:17
Infelizmente a situação só piorou. Na internação poucos profissionais para atendimento, deixaram curativos para que eu mesmo trocasse no meu filho. Alimentação pouca e péssima, mesmo ele tenho a dieta liberada pelo médico. Ainda sobre o aguardo de informações da cirurgia, a sala para os acompanhantes aguardarem não dispõe sequer de um filtro para tornarmos água. Enfim, péssimo hospital.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:19
Infelizmente a situação só piorou. Na internação poucos profissionais para atendimento, deixaram curativos para que eu mesmo trocasse no meu filho. Alimentação pouca e péssima, mesmo ele tenho a dieta liberada pelo médico. Ainda sobre o aguardo de informações da cirurgia, a sala para os acompanhantes aguardarem não dispõe sequer de um filtro para tornarmos água. Enfim, péssimo hospital.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1