Queiloplastia p/ fissura labial autorizada pelo convênio, mas hospital não conclui a cotação
Não respondida
Brasília - DF
31/07/2026 às 16:34
ID: 255333537
Minha filha precisa realizar uma cirurgia pediátrica no Hospital Santa Lúcia Norte. O processo foi iniciado em **08/07/2026** e, mesmo após mais de três semanas, o hospital ainda não concluiu a cotação necessária para o agendamento.
O convênio **Bradesco Saúde já autorizou o procedimento**, portanto, neste momento, a cirurgia só não foi marcada porque o hospital não finalizou e encaminhou a cotação.
Tenho cobrado constantemente uma solução. A responsável pelo setor financeiro também está cobrando o setor de cotação, e já registrei uma reclamação na Ouvidoria do hospital. Mesmo assim, continuo sem uma previsão concreta para a conclusão do processo.
Estamos falando de uma bebê que precisa realizar uma cirurgia importante para sua saúde e seu desenvolvimento. É muito angustiante ver o procedimento sendo atrasado por uma pendência administrativa, mesmo com a autorização do convênio já concedida.
Solicito que o Hospital Santa Lúcia Norte:
* finalize a cotação imediatamente;
* encaminhe toda a documentação necessária;
* providencie o agendamento da cirurgia;
* informe um prazo concreto para a resolução.
Não quero respostas genéricas ou apenas a informação de que o setor foi acionado. Preciso de uma solução efetiva e urgente, pois cada dia de atraso aumenta ainda mais a preocupação da nossa família.