Reclamação por demora no atendimento no laboratório e troca de exames de pacientes.
Não respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 20:43
ID: 254980985
Assunto: Reclamação sobre atraso na coleta de exames
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento no laboratório do Hospital Santa Lúcia Norte (Asa Norte).
Na data do atendimento, compareci para realizar a consulta. Foui atendido pelo *****. O mesmo passou exames laboratório e nao houve coleta de exames, houve um atraso excessivo, sem que os pacientes recebessem informações claras sobre o motivo da demora ou previsão de atendimento. Fui embora as 19:15 sem realizar os exames.A falta de organização e comunicação causou transtornos e demonstrou desrespeito com o tempo dos pacientes. Tiraram sangue de outra pessoa em colocaram no me nome! Absurdo isso. Alegando que foi o mesmo nome.
Solicito que essa situação seja apurada e que sejam adotadas medidas para melhorar a organização do serviço de coleta, evitando que esse problema volte a ocorrer.
Aguardo um retorno com os esclarecimentos e as providências adotadas.