Reclamação sobre cobrança abusiva e falta de detalhamento de fatura hospitalar após cirurgia de emergência.

Question

Continuo sem resposta do setor financeiro e de faturamento do hospital Santa Lucia Norte. Meu filho precisou fazer uma cirurgia de emergência e o convênio dele tinha sido descredenciado da rede Santa Lúcia, em virtude disso,ele teve que fazer a cirurgia de forma particular. A fatura está fechada em 22 mil reais, que é um valor abusivo e totalmente  fora do normal, ele só ficou menos de 24hs no hospital, fez a cirurgia e no outro dia foi embora. Não ficou no soro, não fez exames, não tomou remédios, apenas a cirurgia para reimplante um dedo. Sendo que parte dos médicos foi cobrada a parte e já foi paga. Agora queremos ver a fatura detalhada dessa cobrança do hospital, o que foi entregue ao meu filho foi só uma fatura nesse valor sem nenhum detalhamento de contas e do que foi gasto, isso é ilegal. Abri várias reclamações na ouvidoria do hospital, já fui pessoalmente a tesouraria, abri reclamação no sac, liguei na cobrança e o funcionário se nega a me entregar a fatura detalhada, ele diz que não tem que me entregar que isso é da,parte da ouvidoria e essa diz que a cobrança vai me enviar e não envia. Eu solicito providências. Vou ao Procon e a delegacia