Hospital Santa Lúcia - Brasília

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Brasília - DF

12/05/2026 às 15:54

ID: 248441931

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento no ***** Unidade Gama.

Realizei uma consulta particular na unidade, além de exame de raio-X e utilização de materiais para imobilização do meu pé, que está fraturado. No entanto, foi emitida apenas a nota fiscal do exame de raio-X e dos materiais utilizados. A nota fiscal referente à consulta médica não foi emitida.

No dia do atendimento, a atendente informou que a nota da consulta não poderia ser emitida no final de semana e que eu deveria solicitar durante a semana. Hoje já é terça-feira e, até o momento, a nota fiscal ainda não foi emitida.

Além disso, estou tentando contato telefônico com a unidade para resolver a situação, porém não consigo atendimento. Também não tenho condições de comparecer presencialmente à unidade, pois estou com o pé quebrado e com dificuldade de locomoção.

Ressalto que a não emissão de nota fiscal caracteriza infração à legislação tributária e aos direitos do consumidor, podendo ensejar penalidades previstas no Código de Defesa do Consumidor (*****) e demais normas fiscais aplicáveis.

Dessa forma, solicito a emissão imediata da nota fiscal da consulta médica e um posicionamento urgente sobre a demora e a negativa inicial do serviço.

Aguardo retorno com urgência.