Atendimento insatisfatório na pediatria, com diagnósticos imprecisos e falta de empatia da equipe.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

20/08/2026 às 13:12

ID: 256961305

Minha filha foi internada na pediatria do santa lucinda por estar com febre e diarreia. Me assustaram com e afligiram dando diagnósticos quando na verdade eles nem sabiam oq ela tinha(no fim sai frustrada sem saber oq ela teve). Estavam segurando ela la a 4 dias sem febre apenas dando remédios que eu mesma poderia administrar em casa e proporcionar muito mais conforto para minha filha e mais segurança também ja que no hospital esta cheio de doenças e ela não estava em estado grave. Quando fui reclamar e pedir a alta dela a enfermeira( não me lembro o nome mais ela fica de tarde la na pediatria), me disse que eu deveria me "importar" mais com a minha filha, isso me machucou muito, eu ja estava la a tanto tempoe tao frustrada por toda aqla situação e ela foi COMPLETAMENTE infeliz comigo
Muito chateada e decepcionada porque no meu parto fui muito bem tratada. imaginei que seria assim novamente.
E as mães que amamentam precisam de um pouco mais de comida, eu tive que dizer que minha filha estava comendo tbm pra eles me darem mais d uma marmita e eu não passar fome a tarde toda
Enfim, esperava mais..

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 13:17

Prezada Sra. Ana Beatriz Fanhani Souza Santos ,

O Hospital Santa Lucinda informa que recebeu a demanda apresentada através do setor de Ouvidoria e esclarece que a cliente receberá em seu e-mail pessoal os esclarecimentos e respostas pertinentes.

Atenciosamente.

Hospital Santa Lucinda.

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 14:54

responder ou no wpp ou no email: *****