Atendimento insatisfatório na pediatria, com diagnósticos imprecisos e falta de empatia da equipe.

Em réplica
Sorocaba - SP
20/08/2026 às 13:12
ID: 256961305
Minha filha foi internada na pediatria do santa lucinda por estar com febre e diarreia. Me assustaram com e afligiram dando diagnósticos quando na verdade eles nem sabiam oq ela tinha(no fim sai frustrada sem saber oq ela teve). Estavam segurando ela la a 4 dias sem febre apenas dando remédios que eu mesma poderia administrar em casa e proporcionar muito mais conforto para minha filha e mais segurança também ja que no hospital esta cheio de doenças e ela não estava em estado grave. Quando fui reclamar e pedir a alta dela a enfermeira( não me lembro o nome mais ela fica de tarde la na pediatria), me disse que eu deveria me "importar" mais com a minha filha, isso me machucou muito, eu ja estava la a tanto tempoe tao frustrada por toda aqla situação e ela foi COMPLETAMENTE infeliz comigo
Muito chateada e decepcionada porque no meu parto fui muito bem tratada. imaginei que seria assim novamente.
E as mães que amamentam precisam de um pouco mais de comida, eu tive que dizer que minha filha estava comendo tbm pra eles me darem mais d uma marmita e eu não passar fome a tarde toda
Enfim, esperava mais..
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:17
Prezada Sra. Ana Beatriz Fanhani Souza Santos ,
O Hospital Santa Lucinda informa que recebeu a demanda apresentada através do setor de Ouvidoria e esclarece que a cliente receberá em seu e-mail pessoal os esclarecimentos e respostas pertinentes.
Atenciosamente.
Hospital Santa Lucinda.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 14:54
responder ou no wpp ou no email: *****