Hospital Santa Luzia

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Brasília - DF

20/04/2026 às 13:06

ID: 246503259

Realizei um procedimento cirúrgico no qual foi implantado um cateter duplo J, com a orientação de que a retirada ocorreria em até 10 dias. No entanto, esse prazo não foi cumprido.

Ao entrar em contato com a clínica, fui informado de que houve um registro incorreto do procedimento como sendo eletivo, o que não corresponde à realidade do meu caso. Desde então, venho enfrentando dificuldades para agendar a retirada do cateter.

A clínica alegou que ainda aguardava autorização do convênio. Porém, ao procurar diretamente o convênio, recebi a guia de autorização já emitida. Mesmo assim, sigo sem conseguir agendar o procedimento, pois agora informam que o caso está em análise pela diretoria, sem qualquer prazo definido para resolução.

Essa situação está impactando diretamente minha saúde, gerando desconforto e preocupação, além de um atraso injustificável em um procedimento que deveria ter sido realizado dentro do prazo inicialmente estabelecido.

Solicito urgência na resolução do problema e o agendamento imediato para a retirada do cateter, a fim de evitar maiores complicações.