Clínica se recusa a realizar endoscopia em bebê, causando transtorno no dia do exame
Respondida
Brasília - DF
06/07/2026 às 09:26
ID: 253161731
AGENDEI VIA APLICATIVO ENDOSCOPIA COM TODOS OS DADOS DELE INCLUINDO ALTURA E PESO PARA MEU BEBE DE UM ANO DE IDADE, TENTEI ENTRAR EM CONTATO DIVERSAS VEZES PARA CONFIRMAR E EM UM DOS CANAIS ME FALARAM SE EU COLOQUEI OS DADOS CORRETOS DO PACIENTE ENTAVA TUDO CERTO. HOJE, NO DIA DO PROCDIMENTO ME INFORMAM QUE NAO REALIZAM A ENDOSCOPIA EM MENORES DE 14 ANOS!!!!!!! TENTEI CONFIRMAR DE TODAS AS FORMAS POSSOVEIS MEU FILHO ESTA EM INVESTIGA DIAGNOSTICA DE ALGO GRAVE, VOMITANDO MUITO SANGUE E NO DIA DO EXAME QUANDO ELE JA ESTAVA EM JEJUM RESOLVEM ME INFORMAR QUE NAO REALIZAM ESSE EXAME EM BEBES!! UM DESCASO COM O PACIENTE, UMA DIFICULDADE IMENSA DE CONSEGUIR CONTATO COM ALGUEM QUE SAIBA DAR ALGUMA INFORMA UTIL, DEMORA NOS TELEFONES, ATENDIMENTO NO WHATSAPP VIA ROBO QUE SO TE ENROLA, UM ABSURDO
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:03
Prezada Sra. Michele, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.