Hospital Santa Luzia

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Brasília - DF

27/07/2026 às 10:46

ID: 254912567

Olá, bom dia! Recebi um boleto do Hospital Santa Luzia da Asa Sul para pagar uma conta hospitalar em aberto referente ao atendimento do meu filho. Sendo que o detalhamento das despesas em anexo se tratava de outro paciente.
No momento do atendimento não me informaram que o convênio usado não teria cobertura para exames, para saber se gostaríamos de realizá-los ou não. E simplesmente recebi em minha casa mais de um mês depois que estava com debitos no hospital.
Sempre consultávamos lá com esse convênio e nunca tivemos problemas com relação a cobertura de exames.
E por se tratar das despesas virem em nome de outro paciente em anexo, achei que era [Editado pelo Reclame Aqui] e ignoramos. Hoje ao precisar de um serviço bancário descobri que meu nome está no serasa. Um descaso com o paciente, não nos informaram em momento algum se teria cobertura de exames, e se gostaríamos de realizá-los. Falta de transparência com o paciente e responsáveis, não se faz exames sem nos informar do valor e se teríamos condições de pagar.

Solicitamos comprovantes de autorização ao setor e disseram que não conseguiriam, pois fica em São Paulo. Falei com a colaboradora Milena que me passou outro número de telefone e que também não resolveram. Solicito as informações claras do que não foi coberto e as minhas assinaturas liberando esses exames.