Dificuldade em obter o recibo de pagamento
Não respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 09:17
ID: 254901883
Fui a uma consulta particular no ambulatório do hospital Santa Luzia, localizado no prédio OHB, em 29/06/2026, na ocasião foi solicitado o recibo do pagamento referente a consulta. Fui informada que eles enviariam o recibo por e-mail. Tal documento nunca foi enviado. Na data também foi marcado o retorno da consulta para 27/07/2026, a atendente disse que eles entrariam em contato na véspera para confirmar a consulta, tal confirmação nunca ocorreu por nenhum meio de comunicação do hospital. Vim para a consulta na data de 27/07 e no totem de senha não constava havia consulta no meu nome. Ao falar com a atendente ela encontrou o agendamento e horário da consulta, aproveitei a ocasião para solicitar o recibo. A mesma informou que eu deveria solicitar presencialmente na tesouraria no prédio do hospital, e que não havia nenhum e-mail para solicitar o recibo. Sou uma pessoa idosa e percebo que o hospital ao adotar essa política dificulta o meu acesso a um documento que tenho direito, pois não tenho como ficar me deslocando entre lugares para resolver algo que facilmente seria resolvido por uma comunicação virtual como o e-mail, por exemplo. Nota-se que hospital falha ao não se comunicar com os pacientes pois nem confirmar a consulta eles confirmaram.