Hospital não realiza estorno de pagamento de parto após diversos prazos e contatos com o setor financeiro.
Resolvido
Cascavel - PR
22/01/2026 às 21:45
ID: 238557159
Realizei um pagamento em setembro para este hospital, referente a procedimentos relacionados ao parto.
No início de dezembro, foi solicitado o estorno do valor e desde então estou enfrentando uma situação extremamente desgastante e inaceitável, o hospital fica apenas adiando prazos e não realiza o estorno.
Já foram informadas quatro datas diferentes para devolução do valor (dezembro, janeiro, final de janeiro e outras datas posteriores), e nenhuma foi cumprida, já se passaram aproximadamente 5 meses do meu pagamento e até agora não houve estorno, nem qualquer solução concreta.
Quando entramos em contato, o setor financeiro:
não responde ou demora dias para responder;
apenas manda aguardar
passa nova data que novamente não é cumprida.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de ser um direito do consumidor, estamos falando de um valor importante, referente a um momento sensível como parto, e o hospital trata com total descaso.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:02
Prezado Sr. Nicolas, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 10:32
Tive que ir no local resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6