Não consigo conversar com um atendente para agendar um procedimento
Resolvido
Brasília - DF
24/04/2024 às 12:04
ID: 187423041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesForam mais de 30 tentativas em dias diferentes de entrar em contato com o Hospital Santa Luzia no número*******. No meu caso, não consigo falar com nenhum atendente e nas poucas vezes que consegui, desligavam o telefone. Irei presencialmente para tentar agendar o procedimento e finalizar a péssima experiência que tive com Hospital Santa Luzia, espero conseguir presencialmente. Caso o Hospital Santa Luzia esteja com problemas no telefone, irei retirar minha reclamação junto ao site ReclameAQUI.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 16:51
Prezado Sr. Fernando, Bom dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 29/04/******* momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 10:58
Informo que o problema foi resolvido presencialmente. O atendimento e os esclarecimentos não foram resolvidos por telefone, tive que me deslocar até a unidade três vezes para obter as informações que eu precisava no momento e que poderiam ter sido resolvidas por atendimento telefônico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5