Hospital Santa Luzia

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Formosa - GO

01/02/2024 às 20:23

ID: 181775249

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Procurei o Hospital Santa Luzia para uma consulta com ortopedista especialista em coluna (neurocirurgião) porque o ortopedista que acompanha meu caso, pediu que assim o fizesse para complemento diagnóstico pois estava passando por um período de dor crônica. No dia 18/12/******* fui atendida no Hospital Santa Luzia pelo profissional citado. Levei meus exames anteriores e o médico solicitou que fizesse uma ressonância da lombar porque da cervical eu já tinha e ele olhou. Prescreveu duas medicações que devido ao efeito colateral das mesmas não pude seguir tomando. Pois bem, o neurocirurgião pediu que eu retornasse após o dia 15/01/******* pois segundo ele, até esta data seria recesso mas não me deu maiores detalhes. Sendo assim, no dia 12/01/******* entrei em contato com a Central de atendimento da Rede Dor que administra o hospital para marcar o retorno. Me foi oferecido o retorno para o dia 15 exatamente, mas como eu já tinha compromissos inadiáveis pra esse mesmo dia falei pra atendente que pra esta data não seria possível e expliquei o porquê, pois além dos compromissos já agendados, moro a cerca de ******* km do hospital. A atendente disse então que abriria um protocolo de encaixe pra que eu pudesse ser atendida e que assim que surgisse uma vaga entrariam em contato comigo. Não fizeram nenhum contato. Conclusão: voltei a entrar em contato com a citada Rede no dia 19/01 e a resposta foi que eu teria direito ao retorno apenas até dia 18/01, ou seja, eu acreditando na seriedade de uma rede tão ampla de hospitais e clinicas... Enfim...Expliquei novamente todo o ocorrido para o atendente desta vez e a resposta foi a mesma da anterior. Hoje 01/02/*******, novamente entrei em contato para saber sobre o encaixe/retorno e a resposta foi a mesma: meu retorno seria somente até o dia 18. Fiz uma consulta particular que me custou R$ *******,00 em espécie porque não aceitam nem Pix, pra ficar no meio do caminho com um exame em mãos, que tem um preço considerável, ou seja, realmente só tive prejuízo até o momento. Sinceramente esperei um mínimo de qualidade no atendimento que mal iniciou, até o momento só decepção, devido ao protocolo da empresa que, por lidar com a saúde das pessoas devia pelo menos cumprir com sua parte para solução dos problemas enfrentados pelos pacientes. O que senti foi que, ao invés disso, cobram caro pra te fazer entender que o que é realmente importante é o seu dinheiro. A partir daí, vivemos uma via crucis tentando defender nosso direito. Busquei toda forma que pude para que não precisasse registrar uma reclamação porque simplesmente penso ser uma falta de respeito sem precedentes o que nós brasileiros vivenciamos em busca do que nos é mais precioso: a saúde. Em busca dela, na maioria das vezes (e essa é uma delas) adoecemos ainda mais.