ATENDIMENTO - SANTA MARCELINA DE ITAQUERA
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2025 às 15:28
ID: 216397797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, estou exatamente desde as *****hs tentando ser atendida pela central de atendimento da unidade santa marcelina de itaquera. Já estou na ***** ligação consecutiva e após um tempo extenso de espera simplesmente desligam, eu estou na posição ***** e quando chego na segunda ou na ***** simplesmente derrubam a ligação. Eu ja acabei com meus créditos e tive que recarregar para tentar agendar exames pois estou com gestação de auto risco e preciso agendar por telefone.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 11:32
Prezada Sra. Pamela Evellyn,
Informamos que sua demanda foi registrada e direcionada ao setor responsável, sendo realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos acerca de vossa insatisfação e orientação.
Desta forma, agradecemos a atenção e permanecemos à disposição
Cordialmente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
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Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 11:39
O colaborador Igor Queiroz, monitor da central de relacionamento entrou em contato comigo na data de ontem e simplesmente mudou o conceito que eu havia formado sobre o Hospital Santa Marcelina, se todos os colaboradores prestassem o atendimento como o dele eu tenho certeza que seria um dos melhores hospitais. Ele é nota 10! Espero que esse elogio chegue ate os superiores dele porque pra mim até hoje e com todo o histórico que tenho com o hospital ele foi o melhor colaborador!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/05/2025 às 13:26
Prezada Sra. Pamela Evellyn,
Recebemos seu relato com grande satisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. É muito gratificante saber de sua satisfação, e seu relato será encaminhado à gestão da área envolvida como reconhecimento pelo trabalho realizado pelo colaborador Igor.
Cordialmente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
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