Cliente reclama de demora na entrega de resultado de raio-X e dificuldade de contato.

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 09:30

ID: 254322389

Oi, pessoal! Tudo bem?
Preciso de uma ajuda com o resultado do meu raio-X, feito no dia 07/07 (minha senha era a 4052).
No dia, como a luz estava caindo, o atendimento foi feito manualmente no meu prontuário. O profissional me orientou a ir buscar o raio-X assim que saísse o meu exame de sangue da UBS.
O problema é que já fui aí e o raio-X ainda não estava pronto. Gasto quase R$ 50,00 de condução a cada ida e volta, e não consigo falar com vocês por telefone pra confirmar.
Como preciso muito desse resultado, como podemos resolver? Podem me avisar por aqui assim que estiver liberado pra eu não dar viagem perdida?
Muito obrigada pela atenção!

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 15:26

Prezada Sra. Alessandra, boa tarde.

Em 21/07, tentamos contato telefônico e encaminhamos e-mail solicitando alguns dados para melhor atendê-la. Aguardamos vosso retorno junto ao setor do SAC.

Desde já agradecemos a atenção e colocamo-nos à disposição.

Atenciosamente,

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
11 2070-6098
[email protected]