Demora excessiva e falta de informação no Pronto Socorro do Hospital Santa Marcelina
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 12:00
ID: 245897635
Estou no hospital Santa Marcelina, aguardando retorno com o médico, na parte do Pronto Socorro.O médico solicitou exames e o protocolo é aguardar resultado de 2 a 3 horas.Realizei meus exames e estou no aguardo, na sala de medicação, pelo motivo de ser o único lugar do hospital com tomadas para carregar o celular. Pois enquanto aguardo por um longo tempo, preciso garantir carga suficiente para chamar um uber e ir embora.Fora essa situação, que é bem desagradável, porém sou obrigada a faze lá, pois penso que sala de medicação é apenas para quem tomará medicação , a demora para todos os trâmites, a falta de informação para tudo e a ma vontade de alguns funcionários são absurdas!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:12
Prezada Sra. Sara,
Primeiramente lamentamos a insatisfação, contudo para direcionarmos corretamente necessitamos de algumas informações, as quais solicitamos via e-mail para melhor atendê-la. Aguardamos vosso retorno junto ao setor do SAC.
Desta forma, agradecemos a atenção e permanecemos à disposição.
Cordialmente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
11 2070-6098
[email protected]