Hospital Santa Marcelina

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

27/04/2026 às 00:48

ID: 247017815

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento realizado hoje no pronto-socorro. 26/04

Fui atendido pelo médico de forma extremamente rápida, com a devida atenção e avaliação adequada. Após a consulta, foi prescrita uma medicação, porém já se passaram duas horas de espera e até o momento não recebi o atendimento necessário para a administração do medicamento.

Essa situação demonstra falta de organização e respeito com o paciente, que já se encontra em condição de vulnerabilidade ao procurar atendimento médico. A demora excessiva e a ausência de informações sobre o tempo de espera agravam ainda mais o problema.

Solicito providências imediatas, bem como uma explicação sobre o ocorrido, pois esse tipo de atendimento é inaceitável.

Ressalto que o atendimento é realizado por meio de convênio, o que torna a situação ainda mais inaceitável, já que se espera um nível mínimo de organização, agilidade e qualidade o que, infelizmente, não ocorreu. A experiência está sendo pior do que atendimentos em unidades públicas, como UPA, o que demonstra uma falha grave no serviço prestado.