Hospital Santa Marcelina

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

29/05/2026 às 21:09

ID: 250083875

Gostaria de relatar aqui meu completo descontentamento com a demora da espera e alguns pontos no atendimento.
Primeiro para ser atendido na recepçao do convênio / particular foram quase 30 minutos. A atendente foi muito atenciosa. Triagem boa e rápida após preenchimento da ficha na recepção. Para ser chamado pelo médico mais horas de espera. Então vc recebe os exames que devem ser feitos, faz a coleta e se vc não vai atrás do resultado fica plantado no hospital. Após quase 6 horas no hospital fui na enfermaria (o que ao meu ver eles deveriam ficar atentos e liberar o resultado) pra ajudar a enfermeira liberou o resultado de outra Karin para cirurgia avaliar. A médica teve que ir imprimir meus resultados, após isso como estava com suspeita de apendicite fui encaminhada a fazer uma tomografia no setor térreo, o enfermeiro fez minha ficha, me deu os termos para assinar e trocou de turno, após isso fui deixada em má salinha, um corredor em m total abandono. 2 enfermeiros que estavam lá mexendo nos celulares e depois sumiram, uma fila na tomografia, as prioridades vão sendo passadas na frente e vc espera mais 1 hora, a hora que chega sua vez a pessoa que acabou de trocar o turno avisa que irá se retirar do posto por 10 minutos, quando volta fica cutucando a veia da gente falando sua veia é não fura, teve que chamar a responsável pelo setor.
Não tem como quem reclamar, e com quem a gente reclama ainda fala que vai falar no setor e deseja "boa sorte".
Resumindo pagamos para ser mal atendidos e ficar com dor esperando por resultados e atendimentos de mais de 12horas.