Demora no agendamento de retorno ortopédico no AMA Especialidades Itaquera
Resolvido
Adolfo - SP
11/08/2026 às 16:29
ID: 256198771
AMA Especialidades Itaquera
Minha mãe passou em dezembro do ano passado com o ortopedista, ficou de retornar no mês de abril e até agora mês de agosto nada. Compareci na unidade hoje a atendente super educada, e explicou que ainda está na fila de espera. Complicado quando se trata de um idoso com dores no joelho.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:06
Prezada Sra. Cassia,
Para que possamos registrar corretamente, enviamos um e-mail solicitando os dados da paciente, pois não obtivemos sucesso nas tentativas de contato telefônico.
Desde já agradecemos a compreensão e ficamos no aguardo de uma devolutiva por e-mail.
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
11 2070-6098
[email protected]
Réplica da empresa
14/08/2026 às 09:03
Prezada Sra. Cassia,
Recebemos as informações por e-mail e informamos que somos responsáveis pelas demandas relacionadas ao Hospital Santa Marcelina de Itaquera, sendo assim, direcionamos vossa manifestação para a APS - Atenção Primária à Saúde, responsável pelo atendimento prestado e a copiamos no e-mail para acompanhamento.
Desta forma, agradecemos sua atenção.
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
11 2070-6098
[email protected]
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 13:24
Problema solucionado, entraram em contato de imediato e resolveram. Muito obrigada pelo olhar humano que tiveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10