Demora no atendimento hospitalar devido à falta de médicos
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 23:04
ID: 249894873
Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento desta unidade. São 23h da noite e existe apenas um médico atendendo. Até às 22h havia dois médicos, mas depois desse horário ficou somente um profissional para atender toda a demanda.
Pagamos convênio com acomodação em apartamento justamente esperando um atendimento digno, rápido e humanizado, mas infelizmente a realidade está sendo totalmente diferente. É inadmissível um hospital funcionar dessa forma, deixando pacientes aguardando por horas sem estrutura adequada de atendimento.
A saúde não pode esperar. Quem procura atendimento hospitalar já está fragilizado e merece respeito, organização e profissionais suficientes para atender a demanda. Espero providências urgentes para melhorar essa situação.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:00
Prezada Sra. Talita,
Primeiramente lamentamos a insatisfação, contudo para direcionarmos corretamente necessitamos de alguns dados, os quais solicitamos via e-mail para melhor atendê-la. Aguardamos vosso retorno junto ao setor do SAC.
Desta forma, agradecemos a atenção e permanecemos à disposição.
Cordialmente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
11 2070-6098
[email protected]