Dificuldade de acesso aos resultados de exames online com login/senha inválidos
Respondida
São Paulo - SP
25/01/2026 às 14:02
ID: 238756009
Ai fazer exame recebi protocolo com login e senha para acessar o resultado , porém coloco os dados e da inválido não consigo acessar , aconteceu o mesmo com os exames do meu filho. Agora preciso acessar o resultado dos meus exames e não consigo . Gostaria que resolvesse esse problema , quando era feito por outro laboratório sempre consegui acessar sem problemas. Agora com esse aps Santa marcelina está dando esse erro.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:40
Prezada Sra. Jaqueline,
Em atenção à vossa manifestação, lamentamos o ocorrido. Esclarecemos que somos responsáveis apenas pelas demandas da unidade de Itaquera. Diante disso, em 26/01/2026 encaminhamos a solicitação à APS Atenção Primária à Saúde, responsável pela unidade referida, mantendo a senhora em cópia no e-mail, para que sejam adotadas as devidas providências.
Desta forma, agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
(11) 2070-6098
[email protected]