Erro persistente nos dados cadastrais em exames laboratoriais e falha na atualização de dados cadastrais.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 07:34
ID: 254314761
Toda vez tenho que solicitar a alteração dados e vocês são incapazes de realizar por completo. Como pode tanto descanso. Toda vez eu abro o exame laboratorial e o "campo sexo" está incorreto e quando eu peço a alteração nada acontece.
Já basta quando era a biofast e o site padrão "retire seu exame" que essa incompetência gerou múltiplos cadastros, fazendo com exames ficassem no limbo (foi realizado, jogaram e um cadastro inexistente e não tive acesso).
Agora com esse próprio site de exame do santa marcelina o cadastro está incorreto.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:46
Prezado Sr. Lael, boa tarde,
Conforme tratativa por e-mail, acusamos o recebimento de vossa manifestação, informamos que direcionamos à APS Atenção Primária a Saúde, órgão responsável pelas demandas relacionadas à unidade referida pelo senhor, para que tomem as devidas providências e o copiamos no e-mail para acompanhamento.
Aproveitamos a oportunidade para orientá-lo de que o documento de identificação anexado à sua manifestação encontra-se disponível em um ambiente público (Reclame Aqui). Caso seja de seu interesse, recomendamos a remoção do arquivo, visando à proteção de seus dados pessoais.
Desde já agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
11 2070-6098
[email protected]