Escara em paciente internada por maus cuidados na UTI do Hospital Santa Marcelina de Itaquera
Resolvido
Poá - SP
08/07/2026 às 12:28
ID: 253400131
Venho por meio desta registrar uma reclamação junto à Ouvidoria Geral do Estado de São Paulo referente ao atendimento prestado à paciente *****, internação n *****. Sou filho dela, *****, e gostaria de solicitar providências imediatas.
Minha mãe encontra-se no *****, Hospital Santa Marcelina de Itaquera, apresentando uma escara extensa no quadril, decorrente de maus cuidados durante sua internação na UTI. Diante dessa situação, solicito que um médico realize uma avaliação urgente, bem como o acompanhamento de um urologista.
Reitero a gravidade do caso e peço que sejam tomadas medidas rápidas para garantir o devido cuidado e dignidade da paciente.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:04
Prezado Sr. Ricardo, bom dia.
Conforme tratativa através de e-mail em 08/07. Reforçamos que acusamos o recebimento da sua manifestação, e informamos que foi gerado um protocolo interno o qual foi enviado ao senhor, um e-mail com o número do registro. Sua reclamação será analisada e tão logo obtivermos uma posição dos responsáveis, entraremos em contato.
Desta forma, agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
11 2070-6098
[email protected]
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 09:01
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7