Falta de comprometimento com o horário das consultas
Não resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 13:54
ID: 248966103
Boa tarde..
Eu preciso de outro agendamento de consulta para *****, no hospital santa marcelina de itaquera
Eu fui com ele no dia ***** cheguei 1 hr antes porém não deixaram abrir ficha antes então esperei ate o horário certo,eu estava com o andrew e meu bebe de colo.
Peguei senha preferencial e estavam passando as senhas normais na frente pessoas que chegaram 1 hr depois de mim passaram na minha frente.. quando consegui abrir ficha ja eram 14:47 a consulta era 14:15 quando subi passaram várias pessoas na minha frente até mesmo adolescente de 15 anos na área de cirurgião pediatra o que não acho certo.. tinham 2 salas atendendo.. em uma tinha uma moça com uma criança desde o momento que cheguei ate o momento que fui embora.. eu saí dos hospital as 17 e não haviam me chamado colocaram o meu filho em penúltimo na fila tendo chegado cedo sabe-se la que hrs iriam me atender.. eu tenho mais 2 filhos que ficaram com a minha cunhada pra que eu pudesse estar indo com o andrew nessa consulta..
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:56
Prezada Sra. Cintia,
Informamos que o protocolo foi registrado e respondido via e-mail, momento em que informamos que a demanda está sendo analisada e assim que obtivermos uma posição dos responsáveis, faremos contato.
Desta forma, agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Cordialmente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Marcelina Itaquera
11 2070-6098
[email protected]
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 10:58
Foram atenciosos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9