Hospital Santa Marcelina

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Guarulhos - SP

02/07/2026 às 19:32

ID: 252952789

- Hospital Santa Marcelina Itaquera*

*Assunto: URGENTE - Paciente idosa 70 anos com cateter duplo J há +2 anos, infecções de repetição e dor intensa sem solução*

À Ouvidoria do Hospital Santa Marcelina Itaquera,

Meu nome é *****, CPF [SEU CPF], e venho por meio desta formalizar uma denúncia/urgência sobre o atendimento da minha mãe, *****, [IDADE] anos, CPF [CPF DA SUA MÃE], prontuário n [SE HOUVER].

*Relato dos fatos:*
Minha mãe está com cateter duplo J implantado há mais de 2 anos. Desde então ela vem apresentando:
1. *Infecções urinárias de repetição* - já foram [QUANTAS] episódios no período
2. *Dor intensa e contínua* - ela não consegue ter qualidade de vida
3. *Nenhuma previsão ou solução para retirada/troca do cateter* mesmo após anos

Ela é uma idosa de 70 anos e está extremamente debilitada física e emocionalmente. Já procurei [QUEM VOCÊ JÁ FALOU: urologia, PS, etc] várias vezes e não tivemos retorno efetivo.

Entendo que o cateter duplo J não deve permanecer por tanto tempo sem reavaliação, pois o risco de infecção, incrustação e lesão renal é alto. Isso está configurando negligência e colocando a vida dela em risco.

*O que solicito com URGÊNCIA:*
1. Agendamento IMEDIATO com a Urologia para reavaliação e retirada/troca do duplo J
2. Tratamento adequado para as infecções e controle da dor
3. Retorno formal da Ouvidoria com prazo e solução

Peço ajuda de vocês, pelo amor de Deus. Não sei mais o que fazer e não aguento ver minha mãe sofrendo desse jeito.

Fico no aguardo de um posicionamento urgente.
Telefone para contato: *****
E-mail: *****
Data: 02/07/2026