Erro em Atestado Médico e Falta de Retorno do SAC
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 07:05
ID: 254419185
Minha filha passou em atendimento no PS dia 14/07/2026 sendo atendida pela Dra. Lara Souza, porém ao emitir o atestado, a mesma imprimiu um atestado referente a um atendimento anterior do mês de Fevereiro. Segue em anexo para evidência, data errada, assinatura da Dra. Lara em cima do nome da Dra. Fernanda, uma sucessão de erros. Agora a empresa onde minha filha trabalha, pede a correção com urgência do atestado correto para que ela não fique com falta. Já entrei em contato via whatsapp, sem sucesso, já enviei 2 e-mails, sem retorno. Caso minha filha seja prejudicada no trabalho, irei acionar medidas judiciais, não é possível um SAC demorar tanto para dar um retorno. A maioria dos hospitais, digo até sobre Instituições de grande porte, dão um retorno no máximo em 48 horas e vocês se quer nos responde para dar uma orientação. Aguardo retorno com urgência, pois a empresa estipulou um prazo, fora que a índole da minha filha está em questão.
Paciente: ***** - *****
CPF: *****
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:13
Prezada Sra. Flavia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados ao tentar entrar em contato conosco.
WhatsApp: (11) 4746-5188 (basta selecionar a opção desejada no menu de atendimento).
Informamos que recebemos o registro de sua reclamação e que ela já está sendo tratada por meio do nosso canal de atendimento do SAC, através do e-mail [email protected], que é o canal oficial e seguro para o envio, acompanhamento e tratativa das manifestações.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos seu apontamento, que será encaminhado à área responsável para avaliação e aprimoramento dos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Hospital Santa Maria
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:53
Eu mesmo procurei meios de resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3