Hospital Santa Maria Suzano

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Itaquaquecetuba - SP

16/08/2026 às 18:58

ID: 256604269

No dia 16/08 dei entrada no hospital com muita dor, acreditando ser cólica renal, fui retirar a senha me informaram que estavam sem sistema perguntei e como faria para o atendimento, fui informada que não teria atendimento por conta da queda do sistema e sem previsão de volta, como estava com muita dor e já tinha pago o Uber da minha casa até o hospital de 30 reias, aguardei mais um pouco sentada chorando de dor, a enfermeira me viu com dor e me perguntou o que eu tinha, me levou para ver minha pressão, e então aferiu 3 vezes minha pressão e estava alterada, pediu para aferir novamente no outro braço, porém enquanto estava aferindo ficou me fazendo perguntas e fiquei a respondendo, então ela disse que nessa quarta vez estava normal, visto que já tinha aferido as outras 3 vezes e tinham dado a mesma alteração, sentei e ela foi verificar se o médico poderia atender ou não e me voltou depois informando, que eu iria ser medicada para dor, porém não tinha previsão de retorno ao sistema, e que meu convênio precisaria de digital para abrir e sem digital não poderiam abrir o atendimento, e que mesmo após a medicação se eu melhorasse eu teria que aguardar mais algumas horas para verificar se o sistema retornaria ou não, e só poderia ir embora se o sistema voltasse e normalizasse, questionei se seria atendida pelo menino a resposta foi não que eu seria medicada para a dor, informei que eu queria ser atendida pelo médico, visto que já tive problemas anteriores nos rins e estava com dor, gostaria de ser atendida pelo médico além da medicação porque precisaria fazer exames, e novamente me informou que eu seria apenas medicada e que não tinha previsão de sistema voltar;tive que chamar outro Uber pagando novamente valor alto, para ir a uma upa para tentar atendimento médico, porque precisava avaliar e fazer exames, fui à upa realizei exames que deram alterados e estava com uma infecção muito alta e grave, imagina se tivesse só tomado medicação sem avaliação médica? já passei algumas vezes nesse hospital ao longo dos anos, nunca foi solicitado minha digital, para fazer minha ficha eram apenas DOCUMENTO E CARTÃO DO CONVÊNIO, é justo no dia que o sistema não está funcionando sou informada que nesse dia iam precisar de digital? E como um hospital de grande porte não tem um plano de contingência ??? Pois questionei um dos funcionários qual seria o plano de contingência para que fôssemos atendidos, o mesmo informou que o hospital não tem, e que ficaríamos sem atendimento, sai de casa paguei valores altos para ir em um hospital QUE NÃO É PÚBLICO que é pago para sair sem atendimento e não só comigo, tinham pessoas esperando a horas para ver se o sistema voltaria para serem atendidos, é impossível não montarem uma contingência até hospital público com maior fluxo eles possuem contingência para que nesses casos todos sejam atendidos !!!