Reclamação sobre atendimento no Hospital Santa Maria de Suzano: Demora, falta de empatia e direcionamento inadequado para exames.

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Suzano - SP

20/03/2026 às 08:17

ID: 243810817

19/03 fui até a unidade para passar com o ortopedista, para começar uma demora para Chamar a senha e quando fui chamado a recepcionista um passo de empatia, no mesmo momento tinha uma mulher do meu lado falando que passou pelo médico ortopedista e falou na recepção que o médico não quis pedir para ela uma ultrassom, perguntei para moça da recepção e ela falou que esse médico não dava o pedido de ultrassom que por sinal fui com essa intenção de pedir, que no caso eu teria que passar pelo clínico para depois passar de novo no ortopedista, ou seja meu convênio é com comparticipação então iria me cobrar 2x tanto pelo clínico e pelo ortopedista. O hospital Santa Maria de Suzano consegue ser pior que a Santa casa , e olha que a Santa casa não tenho oque falar !! ADM vamos rever esses atendimentos e médicos . Não é só ganhar dinheiro e sim dá um atendimento para vidas!! Sai sem qualquer atendimento do local, detalhe a recepcionista perguntou pra mim qual era meu convênio informei a ela que era Unimed, aí ela perguntou para a outra do lado ( tem alguma coisa por ser Unimed a outra moça falou não sei ) oque deu a entender que depende do convênio para você ser melhor atendido .

Hospital horrível

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 08:51

Prezada Sra. Gustavo Cezar,

Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do e-mail cadastrado, com o objetivo de obter mais informações e dar continuidade à apuração do ocorrido; entretanto, até o momento, não recebemos retorno.

Lamentamos pelos transtornos relatados e reforçamos que a situação descrita não reflete o padrão de atendimento que prezamos oferecer aos nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para atendê-la e dar prosseguimento à análise por meio do e-mail [email protected]
.

Atenciosamente,
Hospital Santa Maria