Hospital Santa Maria Suzano

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2026 às 20:03

ID: 251265995

Passei por atendimento no pronto-socorro devido a uma forte dor de estômago, sendo atendida pelo Dr. *****, CRM *****. Durante a consulta, foram solicitados exames e prescrita uma medicação para alívio da dor.

Fui informada de que o prazo para a liberação dos resultados dos exames seria de aproximadamente 3 a 4 horas. Nesse momento, esclareci ao médico que, por questões pessoais, não poderia permanecer na unidade durante todo esse período, mas que realizaria os exames posteriormente em outro local. Ressaltei, ainda, que permaneceria para receber a medicação prescrita.

Após a administração da medicação, solicitei um atestado médico para apresentação à empresa, considerando que procurei atendimento devido ao meu estado de saúde. Entretanto, o médico informou que não forneceria o documento pelo fato de eu não permanecer na unidade aguardando os resultados dos exames.

Além disso, enfrentei demora para o retorno médico. Permaneci aguardando por mais de 20 minutos, pois o profissional não se encontrava em sua sala. Ao retornar, percebeu que eu estava aguardando na porta, mas entrou na sala e fechou a porta sem prestar qualquer esclarecimento ou atendimento.

Diante da situação, procurei a equipe de enfermagem para solicitar contato com a coordenação médica, porém fui informada de que não havia nenhum responsável disponível para tratar da ocorrência. Considero essa situação preocupante, especialmente por ter ocorrido por volta das 18h de uma sexta-feira, em um pronto-socorro com grande fluxo de pacientes.

Registro minha insatisfação com a conduta adotada e com a falta de suporte para resolução do problema, solicitando que o ocorrido seja analisado pela instituição e que sejam tomadas as providências cabíveis.