Atendimento médico negado após confirmação de consulta agendada no Hospital Santa Marta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Luziânia - GO

13/04/2026 às 18:12

ID: 245945241

Marquei uma consulta na policlínica do hospital Santa Marta pelo plano de saúde e, recebi a mensagem de confirmação e no dia agendado e horário eu estava lá com meu filho , moro em uma distância de mais de 60km de distância e quando chegamos eles avisaram que a médica endocrinologista ***** não atenderia mais o convênio ,que deixou de atender a poucos dias. E o de está o telefone para avisar para que agente não tenha uma despesa dessas(Fazer troca no trabalho, tirar meu filho da escola , trânsito) onde está a empatia com as pessoas.Deixo aqui minha insatisfação. E que não aconteça com outros .
Se confirmaram a consulta poderiam desmarcar, era o que poderia ser feito para evitar todo este transtorno.

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Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 18:49

Falta de empatia com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1