Demora e descaso no atendimento de emergência
Resolvido
Brasília - DF
08/08/2026 às 07:59
ID: 255932039
Serviço demorado, a recepção demora mais de dez minutos para atender e as atendentes batendo papo e rindo enquanto estou com meu pai passando mal precisando de atendimento. Como se não bastasse, não há nenhum paciente na emergência e já estamos a 39 minutos aguardando para ser atendido. Falta de respeito
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:49
Prezada Sra Maria Cristina,
A Ouvidoria do Hospital Santa Marta realizará contato para acolhimento da manifestação, obtenção das informações necessárias e acompanhamento da tratativa, até o devido retorno ao responsável.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a adequada condução das manifestações de nossos pacientes e familiares.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital Santa Marta
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:59
Ao reclamar no SAC da empresa o retorno que me deram foi a de que a recepção é gerida por uma empresa terceirizada e que eles naõ poderiam fazer nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6