Péssimo atendimento no Hospital Santa Marta de Taguatinga, com longas esperas e médicos desatenciosos na emergência, consultórios, laboratório e exames.

Prezada Sra Vanusa Souza,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente que sua percepção sobre o atendimento prestado em nossa Emergência não tenha correspondido às suas expectativas. Compreendemos que o tempo de espera e a qualidade da interação com os profissionais são aspectos fundamentais para a segurança e a confiança dos pacientes, especialmente em momentos de maior vulnerabilidade.

Sua manifestação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para conhecimento e análise, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos assistenciais e operacionais.

Reforçamos que o Hospital Santa Marta mantém o compromisso permanente com a qualidade, a segurança e o atendimento humanizado, buscando continuamente aprimorar a experiência de nossos pacientes e familiares.

Agradecemos seu relato, pois ele é importante para o aperfeiçoamento dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Hospital Santa Marta