Hospital Santa Mônica Itapecerica

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Guarulhos - SP

10/04/2026 às 20:22

ID: 245753507

SEM INFO de uma MEDICA até o presente momento sobre paciente

Prezados,

Seguindo o que fora previamente acordado, informamos que, até o presente momento, não recebemos contato da psiquiatra nem de qualquer outro médico responsável pela paciente. Embora a Sra. ***** tenha conseguido nos telefonar hoje, nenhum profissional da equipe médica entrou em contato com a família, conforme havia sido prometido.

Dessa forma, registramos formalmente que o combinado não foi cumprido. Ressaltamos que as informações apresentadas anteriormente como demonstração de preocupação não se refletem na prática, uma vez que seguimos sem esclarecimentos oficiais acerca do quadro clínico da paciente.

Destacamos que se trata de uma paciente com transtorno bipolar, e permanecemos sem informações quanto à medicação administrada, à evolução do tratamento e ao seu estado de saúde. Tal situação gera profunda angústia e insegurança para toda a família, especialmente em um momento de extrema vulnerabilidade.

Cumpre salientar que a legislação brasileira assegura o direito à informação e ao acompanhamento do paciente por seus familiares ou responsáveis legais. Nesse sentido, destacamos:

Lei n 10.216/2001 (Lei da Reforma Psiquiátrica) garante a proteção e os direitos das pessoas com transtornos mentais, assegurando-lhes tratamento digno, humanizado e com transparência;
Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) especialmente em seus artigos 6 e 14, que garantem o direito à informação clara e adequada e a responsabilidade pela adequada prestação do serviço;
Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde que assegura ao paciente e à família o acesso a informações precisas, compreensíveis e oportunas sobre o estado de saúde e o tratamento.
Informamos, ainda, que entramos em contato com a Sra. Gilmara, da recepção, a qual nos informou que a ligação poderia ter sido realizada e direcionada à caixa postal. Contudo, tal justificativa é insuficiente diante da gravidade do caso e da necessidade de comunicação efetiva com a família.

Diante do exposto, este e-mail tem por finalidade registrar formalmente mais uma falha no cumprimento do que foi acordado e solicitar, com urgência:

O contato imediato da médica psiquiatra ou do médico responsável;
Informações atualizadas sobre o quadro clínico da paciente;
Esclarecimentos sobre a medicação administrada e a evolução do tratamento;
A definição clara de dias e horários para comunicação regular com a família.
Certos de sua atenção

Atenciosamente,

*****