Hospital Santa Mônica

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

12/12/2025 às 15:09

ID: 234594669

Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto ao atendimento recebido por minha filha e meu neto prematuro no pronto atendimento do hospital. O bebê apresentava quadro de icterícia, condição que exige cuidado imediato, porém a internação demorou aproximadamente quatro horas para ser realizada, mesmo possuindo plano de saúde.
Além disso, eles foram colocados em uma sala denominada isolada, mas logo em seguida outra criança foi encaminhada ao mesmo ambiente. A enfermeira ainda questionou se aquele paciente aguardava teste de COVID ou H1N1, o que demonstra falha grave nos protocolos de segurança, colocando um recém-nascido prematuro em risco.
Adicionalmente, o tratamento que recebi do porteiro foi desrespeitoso e inadequado, sobretudo diante da situação de preocupação e fragilidade que vivíamos.
Solicito que todas essas situações sejam apuradas com urgência, com retorno sobre as medidas corretivas adotadas, a fim de evitar que outros pacientes passem pelos mesmos problemas.