Estou sendo cobrada por procedimento extra não autorizado no Hospital Santa Paula
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 18:54
ID: 259459435
Gostaria de manifestar minha indignação com a tesouraria do Hospital Santa Paula, Brooklin. Pois minha mãe realizou um procedimento particular nesse hospital e agora estamos sendo cobradas por um procedimento extra que não foi autorizado e que não está no pedido médico. Durante atendimento no guiche fomos orientadas pela própria atendente que colocássemos de próprio punho a não autorização de procedimento extra e assim o fizemos, no entanto isso não foi respeitado. E quando peço a tesouraria um documento que comprove que autorizamos , estes dizem não ter acesso e ficam enviado e-mails de cobrança diariamente. Já passei o caso para ouvidoria.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 13:53
Prezada Sra, boa tarde,
Conforme nosso primeiro contato realizado em 22/09/2026 as tratativas acerca de
seus apontamentos estão sendo realizadas junto às áreas envolvidas, porém, as
análises necessárias ainda não foram finalizadas.
Solicitamos a gentileza de aguardar o nosso contato, e tão logo haja retorno,
voltaremos a lhe posicionar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa Rede Américas.